Última atualização: 18/10/2026

1. Identificação da Loja

A loja virtual Maialo, disponível em
https://maialo.com.br,
é mantida por:

Razão social: Carlos Gabriel Campo 44.430.944
CNPJ: 44.430.944.0001-74
Endereço: João Joaquim da Silva 1235, Potecas, São José, Brasil, 88119-337
Cidade/Estado: São José/SC
E-mail:
maialombc@gmail.com

Estes Termos e Condições regulam o acesso ao site e a compra de produtos por meio da loja virtual Maialo.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar pelo site, realizar um cadastro ou finalizar uma compra,
o consumidor declara que leu e concorda com estes Termos e Condições.

Caso não concorde com alguma condição, não deverá finalizar a compra.

3. Produtos

A Maialo comercializa produtos para confeitaria, incluindo cortadores,
marcadores, moldes e acessórios para biscoitos e outros produtos
apresentados na loja.

As características, dimensões, materiais, cores, imagens,
disponibilidade e instruções de uso são informadas na página de cada produto.

As imagens são ilustrativas. Podem existir pequenas diferenças de cor,
acabamento ou aparência em razão da iluminação, da tela utilizada e do
processo de fabricação.

O consumidor deve observar as instruções específicas de uso e conservação
informadas na descrição do produto. Nenhum produto deverá ser exposto a calor,
alimentos ou outras condições para as quais não tenha sido expressamente indicado.

4. Cadastro e Informações do Cliente

O consumidor é responsável por fornecer informações corretas, completas
e atualizadas para realizar a compra e receber o pedido.

A Maialo poderá solicitar a correção de dados ou informações adicionais
quando necessário para processar o pedido, realizar a entrega ou cumprir
obrigações legais.

O consumidor deve manter seus dados de acesso protegidos e não compartilhá-los
com terceiros.

5. Ofertas, Preços e Pagamento

Os preços são apresentados em reais (R$) e correspondem aos valores vigentes
no momento da compra.

O valor do frete e eventual prazo de entrega são informados no processo de
checkout, conforme o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout.
O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento pela
instituição responsável.

Se houver erro evidente de preço, descrição, disponibilidade ou condição
da oferta, a Maialo poderá entrar em contato com o consumidor para confirmar
a compra ou cancelar o pedido, devolvendo integralmente os valores eventualmente pagos.

6. Pedido e Confirmação

Após a finalização da compra, o consumidor receberá uma confirmação no
e-mail informado no cadastro.

O recebimento da confirmação não substitui a aprovação do pagamento ou
a confirmação de disponibilidade do produto.

A contratação será considerada concluída após a confirmação do pagamento
e da disponibilidade dos produtos.

A Maialo manterá as informações do pedido em meio que permita sua
conservação e reprodução.

7. Envio e Entrega

A entrega será realizada para o endereço informado pelo consumidor no
momento da compra.

O prazo estimado é informado no checkout e começa a ser contado conforme
as condições indicadas no pedido.

A Maialo não se responsabiliza por atrasos causados por informações
incorretas fornecidas pelo consumidor, ausência do destinatário,
restrições de acesso, eventos de força maior ou atrasos atribuíveis à
transportadora ou aos serviços postais, sem prejuízo dos direitos previstos
na legislação aplicável.

O consumidor deve conferir o endereço antes de finalizar o pedido.

Em caso de embalagem violada, produto danificado ou divergência no pedido,
o consumidor deve entrar em contato pelo e-mail
maialombc@gmail.com,
informando o número do pedido e, quando possível, anexando fotos do ocorrido.

8. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor
poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias,
contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme aplicável.

A solicitação deverá ser enviada para
maialombc@gmail.com
com o número do pedido e a identificação do produto.

Após a solicitação, a Maialo informará os procedimentos para devolução.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para análise,
preferencialmente em sua embalagem original, sem que essa orientação limite
os direitos assegurados ao consumidor.

Quando o direito de arrependimento for exercido regularmente, os valores
pagos serão devolvidos conforme a legislação aplicável, incluindo o frete
original quando cabível.

9. Trocas, Devoluções e Defeitos

Solicitações de troca, devolução, produto incorreto, produto danificado
ou vício devem ser encaminhadas para
maialombc@gmail.com.

A mensagem deve conter:

• Nome do consumidor;
• Número do pedido;
• Produto envolvido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos, quando necessários para a análise.

A Maialo analisará a solicitação e informará o procedimento adequado,
respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

As regras aplicáveis ao direito de arrependimento não eliminam as garantias
legais relacionadas a vícios ou defeitos dos produtos.

10. Cancelamento e Reembolso

O cancelamento antes do envio deverá ser solicitado imediatamente pelo
e-mail maialombc@gmail.com.

Se o pedido já tiver sido enviado, a Maialo orientará o consumidor sobre
o procedimento de devolução aplicável.

Os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na
compra, sempre que tecnicamente possível, ou por outro meio acordado com
o consumidor.

O prazo de processamento poderá depender da instituição financeira,
do meio de pagamento ou da administradora do cartão.

11. Privacidade e Proteção de Dados

A Maialo poderá tratar dados pessoais para processar pedidos, confirmar
pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes,
cumprir obrigações legais e exercer direitos.

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a legislação
aplicável e a Política de Privacidade da loja.

O consumidor poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
pelo e-mail maialombc@gmail.com.

A Maialo adotará medidas razoáveis de segurança para proteger os dados
contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

12. Comunicações

O consumidor concorda que comunicações relacionadas ao pedido poderão ser
enviadas para o e-mail, telefone ou WhatsApp informados no cadastro.

O consumidor deve verificar se os dados fornecidos estão corretos e manter
seus canais de contato atualizados.

13. Propriedade Intelectual

O conteúdo do site, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos, layouts
e materiais gráficos, pertence à Maialo ou a seus licenciadores e não
poderá ser copiado, reproduzido ou utilizado sem autorização.

14. Alterações destes Termos

A Maialo poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações
legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.

A versão aplicável à compra será aquela disponível no site no momento da
finalização do pedido.

15. Atendimento

Para dúvidas, solicitações, trocas, devoluções ou assuntos relacionados
a pedidos:

E-mail:
maialombc@gmail.com

Site:

Contato

16. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com a legislação
brasileira, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor e
de proteção de dados pessoais.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos garantidos ao consumidor
pela legislação aplicável.